Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026-02-16
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 2026-02-16 Date d'effet : 2026-02-16
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme Bloomoo (« Service »), exploitée par Bloomoo (« nous », « notre », « nos »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions.
2. Description du Service
Bloomoo est une plateforme d'évaluation psychométrique et de développement personnel qui propose :
- Des évaluations gratuites : Des instruments psychométriques validés mesurant les traits de personnalité et les tendances comportementales
- Des programmes de formation payants : Des contenus de développement personnel basés sur les résultats d'évaluation
- Des évaluations sponsorisées par une entreprise : Des évaluations initiées par un employeur ou une organisation, dont les résultats ne sont partagés que sur consentement explicite
3. Création de compte et responsabilités
3.1 Conditions d'éligibilité
Vous devez être âgé(e) d'au moins 16 ans pour créer un compte. En créant un compte, vous déclarez remplir cette condition.
3.2 Sécurité du compte
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous vous engagez à nous notifier immédiatement tout accès non autorisé à votre compte.
3.3 Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte et de la réalisation des évaluations. Les résultats des évaluations dépendent de l'exactitude de vos réponses.
4. Propriété des données et traitement
4.1 Vos données
Vous êtes propriétaire de vos données personnelles. En utilisant le Service, vous accordez à Bloomoo une licence limitée pour traiter vos données uniquement aux fins décrites dans notre Politique de Confidentialité.
4.2 Accès fondé sur le consentement
Les entreprises ne peuvent accéder à vos résultats d'évaluation que si vous accordez un consentement explicite d'accès entreprise. Ce consentement est :
- Accordé par entreprise
- Révocable à tout moment
- Indépendant des autres consentements
La révocation du consentement d'accès entreprise supprime immédiatement la capacité de l'entreprise à consulter vos résultats.
4.3 Suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées à tout moment. Les demandes de suppression sont traitées dans un délai de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige (voir la Politique de Conservation des Données).
4.4 Portabilité des données
Vous pouvez exporter vos données dans un format lisible par machine à tout moment via les paramètres de votre compte.
5. Nature non clinique du Service
Bloomoo N'EST PAS un outil clinique, diagnostique ou thérapeutique.
- Les résultats d'évaluation décrivent des traits de personnalité et des tendances ; ils ne diagnostiquent pas de pathologies
- Les résultats sont basés sur des instruments académiques validés et sont fournis à titre informatif uniquement
- Le Service ne se substitue pas à un avis professionnel psychologique, psychiatrique ou médical
- Si vous traversez une crise de santé mentale, contactez les services d'urgence locaux ou une ligne d'écoute spécialisée
Consultez notre Avertissement Non Clinique pour plus de détails.
5.1 Impact émotionnel
Les résultats d'évaluation peuvent parfois être surprenants ou confrontants. En utilisant le Service, vous reconnaissez être responsable de la manière dont vous interprétez et agissez sur la base de vos résultats. Si des résultats vous préoccupent, nous vous encourageons à consulter un professionnel qualifié.
5.2 Absence de garantie de résultat
Bloomoo ne garantit aucun résultat personnel, professionnel ou relationnel spécifique découlant des évaluations ou des programmes de formation. Les résultats et recommandations sont des outils informatifs, et non des garanties d'amélioration ou de changement.
6. Évaluations et instruments
6.1 Sources des instruments
Les évaluations sont basées sur des instruments psychométriques validés académiquement et en libre accès. Nous ne créons pas d'outils diagnostiques propriétaires.
6.2 Notation
La notation suit la méthodologie standardisée documentée pour chaque instrument. Les scores sont calculés de manière déterministe à partir de vos réponses.
6.3 Contenu généré par intelligence artificielle
Avec votre consentement, des modèles d'intelligence artificielle génèrent des résumés et des recommandations personnalisés. Il s'agit d'interprétations complémentaires, et non d'évaluations cliniques. Les contenus générés par IA sont de nature probabiliste et peuvent contenir des inexactitudes, des simplifications excessives ou des généralisations. Ils doivent être considérés comme une perspective parmi d'autres. Vous pouvez révoquer votre consentement à l'utilisation de l'IA à tout moment, ce qui entraînera la suppression de tout le contenu généré par IA.
7. Services payants
7.1 Programmes de formation
Certains programmes de formation nécessitent un achat unique. Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la loi l'exige. Le montant total à payer, taxes incluses, est affiché avant la confirmation de la commande.
7.2 Traitement des paiements
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées de carte bancaire.
7.3 Remboursements
Si vous avez renoncé à votre droit de rétractation en demandant un accès immédiat au contenu numérique (voir Section 7.4), aucun remboursement n'est possible une fois l'accès commencé. Dans tous les autres cas, vous pouvez demander un remboursement dans le délai légal de rétractation. Toute politique de remboursement applicable est communiquée au moment de l'achat.
7.4 Droit de rétractation et renonciation pour contenu numérique
En vertu de la Directive européenne 2011/83/UE, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne. Toutefois, en achetant du contenu numérique ou des programmes de formation et en demandant un accès immédiat, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation légal de 14 jours dès que l'accès a commencé.
Cette renonciation est recueillie via une case à cocher obligatoire, non pré-cochée, lors du processus de paiement. L'horodatage, l'identité de l'utilisateur et la version du libellé de la renonciation sont enregistrés à des fins de conformité.
8. Propriété intellectuelle
8.1 Contenu de la plateforme
La plateforme Bloomoo, y compris sa conception, son code et son contenu original, est la propriété de Bloomoo et est protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
8.2 Licences des instruments
Les instruments psychométriques utilisés sur la plateforme proviennent de la recherche académique et sont utilisés sous leurs licences respectives en libre accès. L'attribution est fournie lorsqu'elle est requise.
8.3 Votre contenu
Vous conservez la propriété de vos réponses aux évaluations et de vos données personnelles. Les résumés générés par IA à partir de vos données vous sont fournis sous licence d'utilisation personnelle.
9. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le Service à des fins illicites
- Tenter d'accéder de manière non autorisée aux données d'autres utilisateurs
- Interférer avec le fonctionnement du Service
- Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données du Service
- Usurper votre identité ou fournir de fausses informations
- Utiliser les résultats d'évaluation à des fins de discrimination envers des individus
10. Limitation de responsabilité
10.1 Service fourni « en l'état »
Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne fournissons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à un usage particulier des résultats d'évaluation.
10.2 Absence de conseil professionnel
Rien dans le Service ne constitue un avis professionnel psychologique, médical ou en matière de carrière. Vous ne devriez pas prendre de décisions de vie importantes en vous fondant uniquement sur les résultats d'évaluation.
10.3 Limitation
Dans les limites maximales autorisées par la loi, Bloomoo ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de votre utilisation du Service. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsqu'une telle exclusion n'est pas permise par le droit applicable en matière de protection des consommateurs.
11. Résiliation
11.1 Par vous
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en demandant la suppression de votre compte. À la résiliation, vos données seront traitées conformément à la Politique de Conservation des Données.
11.2 Par nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions. Nous vous en informerons dans un délai raisonnable dans la mesure du possible.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de France, sauf disposition contraire du droit de la protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence.
13. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement substantiel par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
14. Force majeure
Bloomoo ne saurait être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter : les pannes d'hébergement ou d'infrastructure, les interruptions du prestataire de paiement, les interruptions du fournisseur de services d'IA, les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales ou tout autre événement de force majeure. Dans de tels cas, Bloomoo mettra en œuvre des efforts raisonnables pour rétablir le Service dans les meilleurs délais.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront de produire leurs effets.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions :
- E-mail : support@bloomoo.eu
- Adresse postale : À compléter